Erro 963 do Google Play Store – Como resolver?

Por | Julho 4, 2016

Sempre que tenta baixar ou atualizar um aplicativo através do Google Play Store, recebe uma mensagem de erro com o código 963 (não foi possível atualizar / baixar app)? Para resolver o problema experimente os seguintes procedimentos.

erro 963 android google play

Método 1: verificar cartão SD

Um dos grandes factores que provoca o erro 963 do Google Play Store é o cartão de memória. Este erro é comum quando o Android instala aplicativos diretamente no cartão SD, ou o aplicativo que pretende atualizar se encontra instalado no cartão de memória.




Caso o erro surja ao atualizar um aplicativo, aceda ao menu Configurações do Android – Aplicativos e deslize até ao separador “No Cartão SD“. Aceda ao aplicativo que está a apresentar o erro e toque no botão “Mover para telefone”.

mover para telefone

Caso o erro surja na instalação de um novo aplicativo, aceda ao menu “Configurações – Armazenamento” e toque na opção “Desmontar cartão SD “. Tente instalar o aplicativo antes de voltar a conectar o cartão de memória.




Método 2: Limpar dados do Google Play

Caso o erro não tenha desaparecido, aceda ao menu Configurações do Android e toque no menu Aplicativos. Deslize até ao separador Todos e procure o Google Play Store.

Em seguida, toque nos botões “forçar parada” seguido do “limpar dados”. Para completar o processo reinicie o seu dispositivo. Está pronto.

limpar dados play store android

Precisa de ajuda adicional? Encontrou outra solução para resolver o problema? Envie o seu comentário para o Dicas Droid e ajude os usuários que estão enfrentando o mesmo problema. Obrigado.

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