Erro 963 do Google Play Store – Como resolver?
Sempre que tenta baixar ou atualizar um aplicativo através do Google Play Store, recebe uma mensagem de erro com o código 963 (não foi possível atualizar / baixar app)? Para resolver o problema experimente os seguintes procedimentos.
Método 1: verificar cartão SD
Um dos grandes factores que provoca o erro 963 do Google Play Store é o cartão de memória. Este erro é comum quando o Android instala aplicativos diretamente no cartão SD, ou o aplicativo que pretende atualizar se encontra instalado no cartão de memória.
Caso o erro surja ao atualizar um aplicativo, aceda ao menu Configurações do Android – Aplicativos e deslize até ao separador “No Cartão SD“. Aceda ao aplicativo que está a apresentar o erro e toque no botão “Mover para telefone”.
Caso o erro surja na instalação de um novo aplicativo, aceda ao menu “Configurações – Armazenamento” e toque na opção “Desmontar cartão SD “. Tente instalar o aplicativo antes de voltar a conectar o cartão de memória.
Método 2: Limpar dados do Google Play
Caso o erro não tenha desaparecido, aceda ao menu Configurações do Android e toque no menu Aplicativos. Deslize até ao separador Todos e procure o Google Play Store.
Em seguida, toque nos botões “forçar parada” seguido do “limpar dados”. Para completar o processo reinicie o seu dispositivo. Está pronto.
Precisa de ajuda adicional? Encontrou outra solução para resolver o problema? Envie o seu comentário para o Dicas Droid e ajude os usuários que estão enfrentando o mesmo problema. Obrigado.
Muito obrigado ,resolveu meu problema!
Utilizo o SO Android 5. Eu tive de fazer o método 1 e 2.
Resolveu meu problema. Muito obrigado!
Somente consegui baixar e instalar após retirar o cartão SD do telefone, mas obrigado pelas informações
valeu amigo ajudou mto!! um forte abraço… 🙂
muito obrigado eu já estava aguinido achando que meu célula estava dando problema
Obrigada! Funcionou!!