Resolver o erro autenticação do Google Play Store

Sempre que tenta baixar um aplicativo do Google Play Store, recebe uma mensagem de erro indicando que a autenticação é obrigatória, pedindo que inicie sessão na conta Google? Saiba como resolver o erro de uma forma simples e intuitiva, seguindo os seguintes procedimentos.

Caso necessite de baixar um aplicativo com urgência, e não tenha tempo de corrigir o Play Store, poderá usar uma loja de aplicativos alternativa (por exemplo, o apkmirror).

Voltar a adicionar a conta Google

Experimente remover temporariamente a sua conta Google. Para isso, basta aceder ao menu definições (ou Configurações), e aceder ao menu Contas.

Surgirá uma lista com todas as contas adicionadas no seu dispositivo (incluindo contas do Facebook, WhatsApp, etc.).

Selecione a sua conta Google e nas opções escolher remover conta. No mesmo menu, selecione “adicionar conta Google” e volte a adicionar a conta que estava a usar.

Limpar dados da Google Play Store

Limpar os dados dos aplicativos é uma excelente forma de resolver problemas de funcionamento. Para limpar os dados do Google Play Store, aceda ao menu Configurações – Aplicativos e procure o aplicativo “Google Play Store”.

Caso seja necessário, deslize a tela para a esquerda até aceder ao separador “Todos”. Em seguida, toque no botão “Limpar Dados”. Poderá ser necessário fazer login na sua conta Google novamente.

Reset de fábrica

Caso nenhuma das opções tenha resolvido o problema, poderá reverter o seu dispositivo para as definições de fábrica. Para isso, será necessário fazer o backup dos seus arquivos (fotos, músicas, vídeos, etc.). Para mais detalhes consulte o nosso tutorial: Como fazer um reset de fábrica.