Não sai os sons das vozes

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Não sai o som das vozes?
Quando eu coloco uma musica para escutar no computador/celular mas usando o Fone de ouvido não sai a voz do cantor, só sai as batidas, e quando ponho na caixa de som fica normal.
Você podem me ajudar ?
No computador eu consegui arrumar, no celular me deram um app “sound about”, porém ele não da erro quando vou abrir.

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