Como Resolver o Erro DF-DFERH-01 (Recuperar Informações do Servidor)
Sempre que tenta baixar um aplicativo através do Google Play Store, recebe um erro DF-DFERH-01 indicando que não foi possível recuperar as informações do servidor? Este erro é relativamente comum, existindo alguns procedimentos comprovados que permitem resolver o problema e voltar a baixar aplicativos normalmente.
Solução 1: excluir cache e dados
Sempre que se deparar com um problema num aplicativo (em geral), experimente excluir os arquivos cache, bem como os respectivos dados armazenados pelo aplicativo, e rapidamente irá perceber que esta solução pode efetivamente resolver muitos problemas no funcionamento dos aplicativos.
Para isso, basta aceder ao menu Definições do Android e tocar em Aplicativos. Na lista de apps procure o Google Play Store (poderá ser necessário aceder ao separador Todos). Agora, toque na opção Armazenamento. Toque nos botões “Limpar Cache” e “Eliminar Dados”.
Solução 2: Redefinir preferências dos aplicativos
Outra solução que revelou ser bastante eficaz, foi repor as preferências dos aplicativos. Para isso, basta aceder novamente às Definições do seu Android, entrar na opção “Aplicativos” e tocar no botão de 3 pontos para abrir o menu de opções. Finalize tocando no botão “Repor as preferências das aplicações”.
Solução 3: Atualizar versão do Google Play Store
Em algumas situações, os usuários recebiam o erro DF-DFERH-01 porque era necessária a versão mais recente do Google Play Store para baixar o aplicativo. Por norma, a loja do Google atualiza automaticamente, no entanto, em ROMs personalizadas isso pode não acontecer.
Para verificar, aceda novamente às Definições > Aplicativos > Google Play Store. Anote a versão que possui instalada e aceda a uma loja “alternativa” ao Play Store, por exemplo, o Aptoide. Caso exista uma versão mais recente do Google Play Store, baixe essa mesma versão e proceda à respectiva instalação.
Solução 4: Re-adicionar a conta Google
Outra solução que provou ser eficaz consiste em remover temporariamente a sua conta Google, e voltar a adicionar, permitindo uma nova conexão ao servidor. Para isso, basta aceder às Definições e entrar na opção “Contas”.
Escolha a sua conta Google e toque no botão “Remover”. Por fim, reinicie o seu smartphone e volte a aceder ao mesmo menu Definições > Conta e adicione novamente a sua conta Google.
Conseguiu resolver de forma diferente?
Caso tenha resolvido o erro DF-DFERH-01 usando um procedimento diferente, envie o seu comentário para o Dicas Droid, e ajude outros usuários que enfrentam o mesmo erro e nos visitam diariamente. Obrigado e até a uma próxima leitura 😉
Deu certo na segunda!!! Top!!
Grato pelas dicas. Resolvi o meu problema á primeira.
A segunda deu certo, obrigado
Pelos comentários, são dicas ótimas, ajudou bastante pessoas, mas infelizmente eu segui todas as dicas e não resolveu o problema. Mas acabei de desativar e ativar de novo, e deu certo!
funcionou vlw obrigado mesmo
O meu só deu certo depois que concluí o quarto, já tinha até perdido as esperanças, acabei de comprar esse celular, já ia voltar a loja pra reclamar, muito obrigada
Muito obrigada, foi muito útil!!!
Fiquei mais de um ano sem usar o Google Play, formatei meu celular, limpei o cache, joguei na parede, mandei mensagem pra google, pra descobrir que era só redefinir as preferencias de app.
Obrigada!!! Só isso que funcionou depois de eu tentar de tudo!
Geralmente acontece isso, pelo menos no meu redmi note 8… quando eu ativo a economia de energia, ai se eu reiniciar o celular volta
Muito obrigado pela atenção consegui com a segunda opção dps de algumas tentativas …
Obrigado foi muito útil
o primeiro procedimento funcionou perfeitamente. Obrigado pelas dicas!
GALERA CONSEGUI DA SEGUINTE FORMA, CLICK E SEGURA NO APP PLAYSTORE depois click no ( i ), depois vai nos 3 pontos la em cima do lado direito, DESINSTALAR ATUALIZAÇÕES! dae funcionou!
Solução 3: Atualizar versão do Google Play Store aceda a uma loja “alternativa” ao Play Store, por exemplo, o Aptoide. Muito Obrigado pela ajuda eu conseguir voltar meu play store original está funcionando perfeitamente eu utilizei opção número três eu recomendo essa solução para as pessoas que teve mesmo frustamento que eu.