Erro 963 do Google Play Store – Como resolver?

Sempre que tenta baixar ou atualizar um aplicativo através do Google Play Store, recebe uma mensagem de erro com o código 963 (não foi possível atualizar / baixar app)? Para resolver o problema experimente os seguintes procedimentos.

erro 963 android google play

Método 1: verificar cartão SD

Um dos grandes factores que provoca o erro 963 do Google Play Store é o cartão de memória. Este erro é comum quando o Android instala aplicativos diretamente no cartão SD, ou o aplicativo que pretende atualizar se encontra instalado no cartão de memória.




Caso o erro surja ao atualizar um aplicativo, aceda ao menu Configurações do Android – Aplicativos e deslize até ao separador “No Cartão SD“. Aceda ao aplicativo que está a apresentar o erro e toque no botão “Mover para telefone”.

mover para telefone

Caso o erro surja na instalação de um novo aplicativo, aceda ao menu “Configurações – Armazenamento” e toque na opção “Desmontar cartão SD “. Tente instalar o aplicativo antes de voltar a conectar o cartão de memória.




Método 2: Limpar dados do Google Play

Caso o erro não tenha desaparecido, aceda ao menu Configurações do Android e toque no menu Aplicativos. Deslize até ao separador Todos e procure o Google Play Store.

Em seguida, toque nos botões “forçar parada” seguido do “limpar dados”. Para completar o processo reinicie o seu dispositivo. Está pronto.

limpar dados play store android

Precisa de ajuda adicional? Encontrou outra solução para resolver o problema? Envie o seu comentário para o Dicas Droid e ajude os usuários que estão enfrentando o mesmo problema. Obrigado.

Jorge Sampaio

Jorge Sampaio é um técnico de informática apaixonado pelo sistema operativo Android. Sempre em busca de novas funcionalidades, e testando os limites para partilhar com a nossa comunidade.

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6 Resultados

  1. Anonimo disse:

    Muito obrigado ,resolveu meu problema!

  2. Rodrigo disse:

    Utilizo o SO Android 5. Eu tive de fazer o método 1 e 2.
    Resolveu meu problema. Muito obrigado!

  3. Arnaldo disse:

    Somente consegui baixar e instalar após retirar o cartão SD do telefone, mas obrigado pelas informações

  4. Fábio L. disse:

    valeu amigo ajudou mto!! um forte abraço… 🙂

  5. henrique disse:

    muito obrigado eu já estava aguinido achando que meu célula estava dando problema

  6. CARLA disse:

    Obrigada! Funcionou!!

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