Resolver o erro autenticação do Google Play Store

Sempre que tenta baixar um aplicativo do Google Play Store, recebe uma mensagem de erro indicando que a autenticação é obrigatória, pedindo que inicie sessão na conta Google? Saiba como resolver o erro de uma forma simples e intuitiva, seguindo os seguintes procedimentos.

Caso necessite de baixar um aplicativo com urgência, e não tenha tempo de corrigir o Play Store, poderá usar uma loja de aplicativos alternativa (por exemplo, o apkmirror).

Solução 1: Voltar a adicionar a conta Google

Experimente remover temporariamente a sua conta Google. Para isso, basta aceder ao menu definições (ou Configurações), e aceder ao menu Contas. Surgirá uma lista com todas as contas adicionadas no seu dispositivo (incluindo contas do Facebook, WhatsApp, etc.).

Selecione a sua conta Google e nas opções escolher remover conta. No mesmo menu, selecione “adicionar conta Google” e volte a adicionar a conta que estava a usar.

Solução 2: Limpar dados da Google Play Store

Limpar os dados dos aplicativos é uma excelente forma de resolver problemas de funcionamento. Para limpar os dados do Google Play Store, aceda ao menu Configurações – Aplicativos e procure o aplicativo “Google Play Store”.

Caso seja necessário, deslize a tela para a esquerda até aceder ao separador “Todos”. Em seguida, toque no botão “Limpar Dados”. Poderá ser necessário fazer login na sua conta Google novamente.

Solução 3: Remover atualizações

Alguns leitores sugeriram que o problema poderia ser resolvido removendo as atualizações do Google Play Store. Para isso, basta aceder às Definições (configurações) > Aplicativos (ou Gestor de Aplicativos). Na lista de aplicativos procure por “Google Play Store” e na janela que surge toque no botão 3 pontos e escolha a opção “Desinstalar atualizações”.

Solução 4: Reset de fábrica

Caso nenhuma das opções tenha resolvido o problema, poderá reverter o seu dispositivo para as definições de fábrica. Para isso, será necessário fazer o backup dos seus arquivos (fotos, músicas, vídeos, etc.). Para mais detalhes consulte o nosso tutorial: Como fazer um reset de fábrica.