Sempre que tenta enviar uma mensagem através do Google Mensagens, recebe a indicação que o destinatário pode estar offline? Não se preocupe, neste tutorial vamos explicar como resolver o problema.
O Google Mensagens usa o protocolo RCS para o envio de mensagens, ou seja, usa o tráfego de dados (Internet) para enviar as suas mensagens. Um sistema que oferece os mesmos recursos que aplicativos como o Whatsapp ou Telegram. Quando não existe ligação à Internet, o utilizador poderá optar por enviar as tradicionais SMS / MMS, que podem ter custos acrescidos, dependendo do seu tarifário.
Primeiro: Evite que as mensagens fiquem pendentes
Se não foi possível enviar a mensagem RCS para o destinatário em questão, não fique à espera. Aceda às opções do Google Mensagens tocando no botão de “3 pontos” e entre as “Definições”. Em seguida, escolha a opção “Funcionalidades de chat” e ative a opção “Reenviar automaticamente como texto (SMS / MMS).
Dessa forma, sempre que a mensagem não seja entregue e surja o erro que o “destinatário pode estar offline”, o aplicativo reenvia automaticamente as mensagens como SMS.
Como resolver o problema?
Para que o serviço RCS (chat) funcione corretamente, é importante que ambos os smartphones (o seu e do seu contacto) possuam esta funcionalidade ativa. Para isso, basta aceder ao Google Mensagens e tocar no botão “3 pontos” > Definições > Funcionalidades de chat.
Verifique se a opção “Ativar funcionalidades de chat” se encontra ativa. Se ambos os smartphones possuem o serviço ativo, experimente as seguintes soluções:
1 – Limpar a cache do aplicativo
Comece por aceder às Definições do seu Android, e escolha a opção “Aplicativos”. Procure o Google Mensagens na lista de aplicativos instalados. Em seguida, aceda ao separador “Armazenamento” – “Limpar dados”.
Não é suficiente limpar apenas a cache, é necessário limpar os dados do aplicativo para fazer o “reset”. As suas mensagens não serão perdidas. Ainda na mesma tela, toque no botão “Forçar paragem” reiniciar o funcionamento do aplicativo. Volte ao aplicativo Mensagens e experimente se o mesmo já se encontra a funcionar corretamente.
2 – Trocar a conexão
Outra dica simples, consiste em trocar a conexão à Internet. Ou seja, se está numa rede Wi-Fi, troque para o tráfego de dados (ou vice-versa).
Ler também: Como agendar uma mensagem no Google Mensagens
3 – Atualize o aplicativo
Para garantir que tem acesso às funcionalidades (e correções) mais recentes, deverá manter o Google Mensagens sempre atualizado. Para isso, aceda ao Google Play Store e pesquise pelo Google Mensagens. Caso exista uma atualização, proceda à atualização da mesma.
4 – Aplicações de Mensagens predefinido
Para que o serviço RCS possa funcionar corretamente, é necessário que o aplicativo Google Mensagens esteja definido como aplicativo “padrão” de mensagens. Para isso, basta aceder às “Configurações” do seu smartphone e tocar em “Aplicações” > “Aplicações predefinidas”. Em “Aplicação de SMS” escolha o Google Mensagens.
Conseguiu resolver o problema de outra forma? Envie o seu comentário para o Dicas Droid e ajude outros usuários que enfrentam o mesmo problema 😉
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